5月26-27日，来自北京、上海等地的15家媒体记者到访壹健康武汉总部，实地了解壹健康发展情况，感受创新带来的企业活力。
5月27日，媒体记者团到访壹健康集团武汉总部
(资料图片)
“每一个客户都是不同的，他们需要个性化的差异体验服务，这不仅是精准营销的意义，也是驱动企业数字化转型的核心。”壹健康首席顾问周宏明在座谈会上表示。
5月27日，壹健康武汉总部举办媒体座谈会现场
据介绍，壹健康是一家基于大数据的“全过程健康管理”公司，本次参观的壹健康武汉总部，是以数据驱动为核心的健康管理企业——壹健康健康产业集团在中部打造的多元化综合服务产业园区示范项目。
该项目定位为两大前沿产业发展中心——战略新兴科技产业中心、智慧生物医疗产业中心，将与壹健康广州总部形成高端产业集群“合力”，吸纳更多大健康领域上下游企业，持续提升产业能级和集聚度，共同助力武汉市武昌区、广州市荔湾区高端科技产业生态发展，截至目前，已进驻科技、商务、大健康上下游企业共计70多家。
创新引领智能化建设
过去40年里，中国超重和肥胖人口迅速增加，我国一跃成为世界上肥胖人数最多的国家。在全国儿童和青少年中，男性超重和肥胖的发生率高于女性，肥胖症和慢病已成为我国主要公共卫生问题。与此同时，国人正在“健康中国”的战略感召下，掀起一场脂肪战争。
巨大的市场前景下，产品单一化、效果不理想、易反弹、虚假宣传、添加非法成分等行业痛点制约了体重管理行业的发展。如何判断一项体重管理服务是否科学有效，已经是摆在许多人面前的一道难题。
持续的创新是解决问题的关键，壹健康在专注于健康管理行业的十余年间，长期探索健康体重管理的新路径，将难题变为了可能。
壹健康武汉总部接待中心
自2018年起，壹健康就构建了囊括全品类的“产品扫码溯源系统”。消费者仅需扫一扫产品外包装的二维码，就能了解产品的各项生产信息，实现产品源头可追溯。实现了生产信息透明化，让消费者可以更安心、放心地使用产品。2023年，壹健康进一步打造精准科学体重管理方案，在数据、智能、科技、专业、产品、服务六大维度上再提升，帮助客户建立健康生活方式，真正实现长效、科学的体重管理与健康服务。
在结合智能触点的同时，壹健康不断深耕科研领域，继2020年成立健康研究院后，2021年成立了壹健康集团学术委员会，携手跟中国工程院院士廖万清团队、华南理工大学食品科学与工程学院赵谋明教授团队等更多专家学者，为中国的大健康领域提供更多的优秀科研成果和服务实践。2022年，壹健康与中山市华南理工大学现代产业技术研究院等机构联合研发合作，打造围绕健康智能化解决方案的生态伙伴关系，为链接壹邦APP、好享瘦APP及健康业务场景、智能设备技术提供有力的支持。
据壹健康系统数据中心总经理张宝库介绍，集团智能化建设规划主要从三个方面入手，即服务智能化、办公智能化和管理智能化。其中，在服务智能化建设方面，公司计划基于AI大数据，打造一个为员工分级、用户分级的全新智能化服务平台。目前该平台已初具雏形，在这智能“大脑”的支持下，其系统能自主识别用户和服务人员的特征，并给他们贴上相应的“标签”，创建“画像”，从而更科学、高效地为用户智能匹配相对应的服务人员，并提供最适合用户的体重管理方案；在管理方面，已经建立了智能化的透明工厂──湖北工厂、西安工厂，在东莞成立了高标准、高要求、半自动化的智能物流系统。
“一切智能化建设都离不开服务顾客，我们将运用智能化不断完善专业健康师、商品和服务体系，在未来为顾客提供更优质的智能化服务。同时，我们将以智能化不断推动我司在大健康行业的影响力和核心竞争力。”张宝库说。
数据驱动企业经营
十多年前，壹健康还是一家传统的“卖产品”的公司。在数字化浪潮下，物联网、人工智能、大数据等数字技术开始逐渐赋能个人健康管理，通过信息共享、数据分析、结论梳理，形成完整的“个人健康档案”，从而为每个人提供个性化、长期化的健康管理服务，已经成为触手可及的现实。如今，壹健康已经从“卖产品”到“卖服务”，从“销售驱动”到“数据驱动”，成功实现了转型升级。
在周宏明看来，壹健康的转型离不开强大的数据管理建设，通过不断洞察用户需求来完成一次又一次体验的优化。“数据驱动让企业经营更有效率，数据也可以产生数据，帮助企业更好的降本增效。”周宏明对记者说。
2007年，壹健康创立伊始，就在数字化战略上积极布局，最初是从业务数据流程化起步。2014年，绿瘦数据中心成立，体重管理以数据驱动为核心，迈入数字健康管理赛道。2017年，绿瘦品牌、产品、服务、数据系统再度全面升级，开启数据3.0时代。2022年，壹健康成立了数据智能中心、硬件智能中心、系统智能中心，以数据为驱动的数字健康管理模式布局完成，提出“为了中国人的身心健康”发展愿景。
壹健康用户数据可视化平台
随着科技进步，工具越来越多，壹健康的数据来源触点也越来越多，截至2023年5月27日，壹健康累计服务用户24489747人，基于强大的数据支撑，集团目前开发和应用的新商业项目，都带有采集用户数据的功能——比如在好享瘦智能健身房里，当用户进入后，关于该用户的体脂率、体重、运动时间、配速等相关数据都归集在智能设施（如跑步机）中；在形体美学美学中心，同样也有多种智能设施精准采集用户数据，然后被纳进其数据库里进行分析、比对、分类、贴标签，最终被应用于优化服务。
数字化转型的成功也使得壹健康同时获得了“大健康”及“信息技术”行业快速发展的加持。壹健康数字化研究中心总经理贺明辉表示，利用数字科技能力，对现在业务流程进行升级重塑，实现业务流程的全面数字化、在线化。
“目前，壹健康已经打通用户数据，融合线上线下，构建一站式健康管理生态闭环，在数据采集方面已经基本实现智能设备和AI工具引入，在服务方面实现了全链路体重管理和慢病管理流程的数字化，基于APP和小程序实现，包括服务的交付、执行过程、效果总结、客户评价反馈等我们已经实现了全链路体重管理和慢病管理流程的数字化，基于APP和小程序实现，包括服务的交付、执行过程、效果总结、客户评价反馈等。”他说。
张梦影表示，壹健康的核心模式，实际上是通过产品加服务，赋能给客户一种健康的生活方式。
正是在这样的理念下，壹健康深度洞察用户需求，以数据驱动为核心，开拓体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、职业培训等多个模块价值，覆盖用户全生命周期，实现全健康需求管理，未来，也将构建一站式健康管理生态闭环。
编辑：雷洁